月8日下午，市委书记姜四清在“12345”政务服务便民热线受理中心调研指导工作。市委常委、秘书长王琳玉参加调研。
在市“12345”政务服务便民热线受理中心，姜四清详细了解平台运行、业务受理、综合考评、群众满意度等情况，指出，“12345”政务服务便民热线受理中心是党委、政府联系群众的重要桥梁，是优化政务服务环境的重要举措，是检验党风政风的重要窗口。要坚持以人民为中心的发展思想，立足民生关切，畅通服务渠道，提升服务效能，着力解决群众身边的急难愁盼问题，切实做到民有所呼、我有所应。要进一步加快热线归并，充分利用各类媒体，积极宣传“12345”政务服务便民热线功能，不断提高公众知晓率，鼓励支持群众通过服务热线反映诉求、解决问题。要完善制度机制，树牢服务理念，加强话务人员培训，提升转办督办时效，以有效的社会监督更好推进城市建设，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（来源：市融媒体中心）